Digitale inclusie: maar hoe dan?

5 februari 2019 — door Marrije Schaake

Staatssecretaris Raymond Knops van Binnenlandse Zaken stuurde een brief naar de Tweede Kamer over digitale inclusie: digitale communicatie bruikbaar en makkelijk maken voor iedereen. Uitstekend om daar meer aandacht te besteden in beleid. Maar wat is er voor nodig om de diensten van de overheid inderdaad makkelijker en menselijker te maken?

Geen grote woorden maar kleine daden

27 november 2018 — door Marrije Schaake

Robert Jan vertelde op het Gebruiker Centraal Festival over hoe je er voor kunt zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening via internet verbetert. Daarbij liet hij vooral acties zien die niet zo heel veel geld en tijd kosten, maar wel een beetje moed van je vragen.

De rode draad

2 oktober 2018 — door Willemijn Bins

Een goede website voelt als een logisch verhaal. De structuur, de interactie, de vorm, de taal: alles draagt bij aan het geheel. Iedere klik, scroll, swipe volgt elkaar logisch op. De bezoeker weet precies wat zij kan verwachten. Maar hoe krijg je die rode draad in je ontwerp?

Beginner’s Mind

11 september 2018 — door Marrije Schaake

Met een heldere blik naar je werk kijken is belangrijk. En niet makkelijk vol te houden. Wat is Beginner's Mind, en hoe kun je het trainen?

Spelen kun je leren (van Peter Sagan)

2 augustus 2018 — door Robert Jan Verkade

Veel mensen denken dat je heel serieus moet zijn op je werk. Ze kijken naar andere serieuze mensen, kopiëren hun gedrag en denken dat het zo hoort. Door de combinatie van zelfkennis, hard werken en een goed team creëert Sagan de ruimte om grappig te zijn. De schijnbare achteloosheid, het spelen, dat kun je leren.