Pas op voor je vrienden

20 september 2022 — door Robert Jan Verkade

Om een goede dienst te ontwerpen is het belangrijk om onderzoek en tests te doen: mensen aan het werk zien met je dienst. Daar zijn we het allemaal wel over eens inmiddels. Maar maakt het ook nog uit wie je vraagt voor dat onderzoek?

De ambassadeur

7 juli 2022 — door Robert Jan Verkade

Werk je aan een nieuwe website of een nieuw intranet voor je organisatie? Het scheelt veel gedoe en negativiteit achteraf als je je collega’s informeert tijdens het proces. Zo kun je ze voorbereiden op de veranderingen die gaan komen en de ‘zachte landing’ van het project verzorgen.

Kies je moment

25 april 2022 — door Robert Jan Verkade

Word jij ook zo moe van steeds die uitleg-animaties in je bank-app? En die nieuwsbrief-popups bij iedere webwinkel? Over het juiste moment om informatie te geven, en het voorkomen van onnodige frustratie bij je ontvanger.

Accepteer het onvoorspelbare

1 februari 2022 — door Robert Jan Verkade

Hoe gaat jullie ontwerpproces precies verlopen als jullie van ons een opdracht krijgen? Dat lijkt een logische vraag aan je ontwerpbureau - maar misschien ben je met die vraag op zoek naar een zekerheid die er niet is, en kun je beter energie investeren in iets anders...

Groepsgevoel: fijn of gevaarlijk?

16 juni 2021 — door Robert Jan Verkade

Voor een goed werkende organisatie is het belangrijk dat er eenheid is. Maar het gevaar van een homogene groep is dat je dingen gaat verzinnen die een goed idee lijken, en die in de praktijk toch echt een beetje dom zijn. Hoe voorkom je dat?

Hoe krijg je mensen mee?

11 mei 2021 — door Marrije Schaake

Goede oplossingen bedenken voor (dienstverlenings-)problemen is al een hele uitdaging. Maar er voor zorgen dat die oplossingen ook geaccepteerd en gesteund worden door de organisatie is minstens zo belangrijk. En moeilijk! Hoe doe je dat?

Het is lente

21 april 2021 — door Robert Jan Verkade

Zit je een beetje vast in je werk doordat je voorheen veel meer collega’s zag en informeel sprak? Of weinig inspiratie omdat je bioscoop, ballet of museumbezoek mist? Hebben we allemaal last van, maar tegelijk is er geen reden om te stagneren. Want het is lente!