In de tijd tussen dit stuk en de vorige blogpost zitten negen maanden. Een hoop in te halen!

Ik heb zin om te schrijven over mens(w)aardig ontwerpen. Over hoe organisaties zichzelf in de weg zitten, waardoor ze geen vooruitgang boeken. Over managers die roepen dat “we” iets met technologie x moeten en daar zelf geen enkel idee bij hebben, maar het is heel urgent! En natuurlijk over de vakontwikkelingen die we in de afgelopen negen maanden hebben doorgemaakt. En alles dat ik tijdens het schrijven niet kan laten liggen. Kortom, riemen vast want dit wordt het artikel waarin ik alles ga behandelen.

Alles!

Tot zover een klein kijkje in mijn hoofd. Misschien lijkt het een beetje op hoe het op jouw werk gaat. Lange tijd gebeurt er niet zo veel spannends en ben je druk genoeg met je dagelijks werk. En dan komt de boodschap dat de website nu echt een nieuwe vormgeving nodig heeft én we moeten een nieuw CMS én de webredactie moet transformeren van de afdeling “nee, dit is geen goed idee!” naar “ja, zullen we hier samen mee aan de slag gaan?”

Spannend, want al die dingen moeten ook nog eens naast jullie bestaande werk gebeuren. De verleiding is groot om snel aan de slag te gaan, want dan kun je aan je baas en je collega’s laten zien dat je resultaat boekt.

Het snelste resultaat haal je door een nieuw systeem aan te schaffen: een nieuw CMS of applicatie waarmee alle problemen die nu in je werk optreden tot het verleden gaan behoren. Lekker concreet. Je kunt een bureau uitzoeken dat je gaat helpen bij een nieuw ontwerp. Hopla, tweede resultaat gloort aan de horizon. En je eigen team kan ook wel een frisse start gebruiken. Doen we er ook wel even bij.

Of toch maar niet?

Klinkt dat bekend? Dan weet je vast ook nog dat dat de vorige keer niet zo goed is afgelopen. Je hebt vast een paar doelen behaald, en die hielden ook wel even stand. Maar nu zit je toch weer met dat systeem dat net iets minder goed werkt dan beloofd, met je eigen werkzaamheden die maar door blijven lopen en natuurlijk met de collega’s van andere afdelingen die maar niet willen begrijpen hoe jullie graag willen werken.

Die alles-tegelijk-verandering heeft dus niet gewerkt. En het gaat ook niet werken. Zo’n transformatie vergt namelijk tijd en een zorgvuldige planning. Het gaat veel beter als je kleine stapjes zet, achter elkaar.

Hoe dan wel? Klein beginnen

Je kunt het bijvoorbeeld op deze manier aanpakken. Stap één is in kaart brengen van de samenwerking binnen je eigen team. Welk doel of doelen willen jullie bereiken, en welke gedeelde waarden hebben jullie? Hoe zien jullie jezelf volgend jaar werken, wat kan je al wel en wat lukt nog niet zo goed? Heb je hulp nodig van een objectieve buitenstaander of lukt het prima zelf?

Heb je een duidelijk beeld, dan is het tijd om te spelen (of te experimenteren of te leren: gebruik je eigen woord). Kies een klein project en probeer de nieuwe werkwijze één dag of paar dagen per week en dit zo’n 6 tot 8 weken achter elkaar. Jullie andere werk kan gewoon doorgaan.

Zie je hier energie ontstaan omdat er dingen lukken? Dan ga je pas door naar een volgende stap.

Resultaten delen, meer mensen betrekken

Boek je succes met jullie nieuwe werkwijze, vertel het dan aan anderen: leg (opnieuw) verbinding met de collega’s buiten je eigen team. Niets werkt zo aanstekelijk als een succesverhaal dat vol enthousiasme gedeeld wordt.

Vraag je collega’s of ze het leuk (interessant of nuttig, kies weer je eigen woord) zouden vinden om een volgende keer mee te doen. Ontmoet je geen zin, geen tijd of geen enthousiasme? Dan zoek je een andere collega. Niks zo funest als werken met mensen die geen zin of tijd hebben. Het hoort niet bij jouw verantwoordelijkheid om aan een dood paard te gaan trekken.

Blijven leren

En elke keer als je zo’n cyclus hebt gedaan reflecteer je natuurlijk binnen je eigen team. Wat hebben we geleerd? Wat is het goede dat we behouden? Wat doen we niet meer, en wat gaan we meer of vaker doen? Vinden we het zo leuk als we dachten? Op welk gebied moeten we bijleren? Of hebben we hulp nodig bij het proces?

Zo transformeer je eigen team én de samenwerking met anderen door middel van kleine experimenten. Je krijgt routine, en ook nieuwe ruimte om elke keer een volgende stap te zetten. Je krijgt steeds beter in de gaten wat je nodig hebt en hoe jullie werk er uit gaat zien. Daarna is het pas tijd om te kijken naar de techniek die jullie daarbij kan ondersteunen.

Keuzes en kleine stapjes

Het klinkt heel verleidelijk om alles tegelijk te willen doen, net zoals ik over alle onderwerpen tegelijk in één artikel wilde schrijven. Maar op die manier wordt het een onoverzichtelijke warboel. En aan het eind ben je hartstikke moe. Doe dus één ding tegelijk en bouw je vaardigheden langzaam en zorgvuldig op.