Vier de verandering

14 januari 2020 — door Marrije Schaake

Een nieuw jaar, met nieuwe kansen om de online dienstverlening van de overheid te verbeteren. En die verandering kan best een lange weg zijn. Hoe zorg je er voor dat je met positieve nieuwe gewoontes begint, en vooral: dat je ze volhoudt?

Vertrouwen door ontmoeten

11 december 2019 — door Merel Raven

Eind november waren we op de International Design in Government Conference van Gebruiker Centraal. We leerden er belangrijke dingen over waarom goed luisteren en kijken naar je inwoners zo belangrijk is. Het sleutelwoord is vertrouwen.

Doe iets

28 oktober 2019 — door Marrije Schaake

De online dienstverlening van de overheid moet beter. En er is nog heel veel winst te halen aan de basis: allemaal kleine en grote verbeteringen die *nu* gedaan kunnen worden. Maar wie moet dat gaan doen? Jij!

Mensen, ze zijn niet te vertrouwen

2 juli 2019 — door Robert Jan Verkade

Statistieken-analyse en enquêtes zijn mooie instrumenten om meer informatie te krijgen over hoe je website het doet. Maar ze hebben als nadeel dat mensen (bewust of onbewust) jokken, en dat ze niet laten zien waarom iets gebeurt. Wat moet je dan wél doen?

Podcast: Contentspecialisten

5 juni 2019 — door Marrije Schaake

Hugo Louter van Presenter interviewt voor zijn podcast Contentspecialisten allerlei mensen die werken aan websites, en dan vooral aan de contentkant. Half mei sprak hij met Marrije over wat we allemaal kunnen doen om het web beter te maken voor de bezoekers.

Winst aantonen met olifantenpaadjes

14 mei 2019 — door Robert Jan Verkade

Een business case maken voor ingrijpende veranderingen aan een website is niet altijd makkelijk in de publieke sector. Door olifantenpaadjes te laten zien kun je voor je management de winst aantonen wat de verbeteringen op gaan leveren voor de organisatie.

Hoe houd ik mijn website actueel?

26 maart 2019 — door Marrije Schaake

Bij bijna iedere organisatie waar we mee werken zien we het: het is heel lastig om je website opgeruimd en actueel te houden. Zeker op de langere termijn. Hoe komt dat?