Pas op andermans tijd
15 juni 2016 — door Marrije Schaake
Werk jij aan de dienstverlening van een organisatie met veel klanten? Dan heeft alles wat je doet impact op heel veel tijd van andere mensen. Het is goed om je dat te realiseren, en steeds op zoek te zijn naar manieren om je klanten beter en sneller te helpen.
Stockholmsyndroom op het werk
10 mei 2016 — door Robert Jan Verkade
Tijdens een presentatie van een geheel nieuw ontwerp voor een bestaand systeem gebeurde er iets opmerkelijks. De toehoorders begrepen dat het nieuwe ontwerp voordelen voor de bezoekers van het platform biedt. En vrijwel direct gingen ze het oude systeem verdedigen. Volgens Robert Jan lijd je dan aan het stockholmsyndroom: je verdedigt het systeem dat jou in gijzeling houdt.
Workshop bij de Hogeschool van Amsterdam
29 februari 2016 — door Marrije Schaake
Eend vindt het belangrijk om kennis te delen en bij te dragen aan de ontwikkelingen in ons vak. Dus toen vriend-van-eend Vasilis, docent op de CMD-afdeling van de HvA, vroeg of ik een workshop wilde geven aan zijn studenten hoefde ik daar niet lang over na te denken.
Een website voor Dayapara
22 februari 2016 — door Willemijn Bins
Stichting Niketan ontwikkelt een biologisch afbreekbare luier voor complex gehandicapte kinderen in Bangladesh. Om te helpen hun idee te verspreiden en investeerders te werven, boden wij onze hulp aan. Willemijn bouwde zo haar eerste site from scratch, ... met vallen en opstaan.
Hypes en privacy in het MOTI
18 februari 2016 — door Maaike De Laat
We gingen op excursie! In Breda zijn nu twee interessante tentoonstellingen te zien over hypes en privacy. Een kort verslag.
Creative Mornings: waarom doe je dat?
15 februari 2016 — door Marrije Schaake
Sinds enkele maanden helpt Robert Jan bij het organiseren van de maandelijkse Creative Mornings-bijeenkomsten in Utrecht. Maar waarom? En is het leuk?
De juiste dosis empathie
8 februari 2016 — door Willemijn Bins
De laatste tijd doen we steeds vaker opdrachten voor grote organisaties. We helpen ze hun website te verbeteren met de behoeftes van de beoogde bezoeker als uitgangspunt. Daarvoor moeten we ons uiteraard inleven in de bezoeker, maar ook in de organisatie. De vraag is alleen hoe ver moeten we hierin gaan? Wat is de juiste dosis empathie?
Helaas... ook in 2016 komt je website niet af
1 februari 2016 — door Maaike De Laat
Je organisatie is toe aan een nieuwe site. En jullie hebben je voorgenomen om het dit jaar helemaal goed te gaan doen – dan ben je er weer voor een paar jaar vanaf. Prima plan! Of niet?
Gebruikersonderzoek: niet alleen goed voor je website
25 januari 2016 — door Marrije Schaake
Bezoekers van je website observeren terwijl ze de site gebruiken levert een schat aan informatie op. Niet alleen over het functioneren van je website, maar ook over het functioneren van je organisatie. Als je het goed doet kan dit soort onderzoek aanknopingspunten bieden voor grote verbeteringen in je dienstverlening.
Gebruikersonderzoek en het management
18 januari 2016 — door Robert Jan Verkade
Het is - als ontwerpers - onze taak om focus te hebben op wat de mensen doen tijdens het onderzoek. Daarnaast is het onze taak om een brug te bouwen tussen die mensen en het management. In veel gevallen lukt dat prima, soms niet. Met vallen en opstaan zijn we een tot een accentverschuiving gekomen in onze presentaties van onze gebruikersonderzoeken voor het management.