Hou de mensen aan boord!

13 juni 2017 — door Marie van Driessche

Een slechte ervaring bij de eerste kennismaking met je product of service maakt het werk voor elk onderdeel van een bedrijf of instantie zwaarder. Hoe kun je er voor zorgen dat die ervaring met je online product een fijne is, zodat je nieuwe klanten of bezoekers niet afhaken?

Empathie is overgewaardeerd

11 april 2017 — door Marrije Schaake

Als we goede mensen willen zijn die wereld beter maken, zijn we beter af wanneer we beslissingen niet nemen vanuit empathie. Vanuit professioneel oogpunt moet je ook afstand durven nemen en rationele afwegingen maken over wat het juiste is om te doen.

Leiden met intentie

14 maart 2017 — door Kars Alfrink

Voor organisaties is het vaak best spannend om agile teams hun gang te laten gaan. Hoe geef je ze sturing zonder terug te vallen in ouderwets controlerend management? En hoe zorg je er voor dat mensen zelf initiatief kunnen nemen, maar wel de goede kant op bewegen?

Rimpelloos redesign

15 november 2016 — door Jeroen Visser

Een redesign van de website introduceren in je organisatie is vaak een eng moment. Wat zullen de collega's er wel niet van zeggen? Een pleidooi van Jeroen om je NIVEA-momenten te herkennen, en tips over wat je er mee moet doen...

Leading Design: contact met je klanten

1 november 2016 — door Marrije Schaake

Op 24 en 25 oktober bezochten Marrije en Robert Jan de conferentie Leading Design in Londen: twee dagen vol interessante presentaties met een hoog niveau. We lichten er drie thema's uit die interessant zijn voor organisaties. Vandaag de aansporing om je klanten van heel dichtbij te leren kennen.

Sabotage en de natte handtekening

5 juli 2016 — door Robert Jan Verkade

Eén van de 8 effectieve technieken om je organisatie te saboteren is door altijd precies te doen wat je wordt opgedragen en daar niet van af te wijken. Een voorbeeld uit de praktijk om te laten zien hoe onbewuste sabotage op de manier van “Simple Sabotage” tot ellende leidt.