Workshop Contestable AI
3 juli 2023 — door Marrije Schaake
Op 1 juni kwam Kars Alfrink bij ons langs om een workshop te testen over 'Contestable AI'. En als Kars er is wordt het altijd interessant, dus wij waren er als de kippen bij.
Dagvoorzitter Maak Het Bruikbaar Conferentie - waarom doe je dat?
1 november 2022 — door Marrije Schaake
Op vrijdag 18 november 2022 is het tijd voor de Maak Het Bruikbaar Conferentie, het jaarlijkse congres van Gebruiker Centraal. Het wordt een dag vol inspirerende sprekers en inspiratiesessies, met tafelgesprekken over mensgericht ontwerpen en overheidsdiensten die goed zijn voor mensen. En de dagvoorzitter is deze editie onze eigen Robert Jan Verkade!
Hoe krijg je mensen mee?
11 mei 2021 — door Marrije Schaake
Goede oplossingen bedenken voor (dienstverlenings-)problemen is al een hele uitdaging. Maar er voor zorgen dat die oplossingen ook geaccepteerd en gesteund worden door de organisatie is minstens zo belangrijk. En moeilijk! Hoe doe je dat?
Het is lente
21 april 2021 — door Robert Jan Verkade
Zit je een beetje vast in je werk doordat je voorheen veel meer collega’s zag en informeel sprak? Of weinig inspiratie omdat je bioscoop, ballet of museumbezoek mist? Hebben we allemaal last van, maar tegelijk is er geen reden om te stagneren. Want het is lente!
Conflicten voor de goede zaak
29 september 2020 — door Marrije Schaake
Hoe komt het toch dat het nog steeds zo moeilijk is om écht voortgang te boeken bij het verbeteren van online overheidsdienstverlening? Ligt het aan onze prioriteiten en omgangsvormen? Bewaren we te veel de lieve vrede? Of strijden we niet hard genoeg voor echte verbetering?
Vertrouwen door ontmoeten
11 december 2019 — door Merel Raven
Eind november waren we op de International Design in Government Conference van Gebruiker Centraal. We leerden er belangrijke dingen over waarom goed luisteren en kijken naar je inwoners zo belangrijk is. Het sleutelwoord is vertrouwen.
Blijf uit het zwarte gat
19 november 2019 — door Robert Jan Verkade
Een nieuw project vraagt om optimisme. Tegelijkertijd smeekt het om realisme. We moeten de gevaren van het project onder ogen durven zien. Het wordt namelijk nooit alléén maar leuk. Hoe vind je die risico's, zodat je het project uit de gevarenzone houdt?
Ban de smaakdiscussies
6 juni 2019 — door Marrije Schaake
Over een belangrijk leerpunt voor stuurgroepen, communicatie-raden en andere hogere niveau's die naar ontwerp-presentaties kijken: discussies over smaak zijn geen productief gebruik van jullie kostbare tijd.
Workshop Visueel Denken
20 maart 2019 — door Marrije Schaake
Op 12 maart hadden we Anna Lena van Iersel op bezoek bij Eend om ons een workshop Visueel Denken te geven. Het was een interessante en leerzame middag.
Geen grote woorden maar kleine daden
27 november 2018 — door Marrije Schaake
Robert Jan vertelde op het Gebruiker Centraal Festival over hoe je er voor kunt zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening via internet verbetert. Daarbij liet hij vooral acties zien die niet zo heel veel geld en tijd kosten, maar wel een beetje moed van je vragen.