Interaction '18
20 februari 2018 — door Marie van Driessche
Elk jaar is er een grote internationale conferentie over interactief ontwerpen, Interaction, en deze keer mocht Marie er presenteren. Wat is haar opgevallen in de reacties van het publiek?
Dienstverlening is gastvrijheid
20 december 2017 — door Marrije Schaake
Kerst is de tijd van lekker eten en gezelligheid en zeker ook van gastvrijheid. En wie kan er meer vertellen over hoe je gastvrijheid vormgeeft dan iemand die een groot aantal succesvolle restaurants heeft gemanaged?
Alles draait om vertrouwen
27 november 2017 — door Robert Jan Verkade
Communiceer het echte verhaal en laat mensen niet door onnodige hoepels springen. Dat is beter voor het vertrouwen én het zorgt er voor dat je de datakwaliteit van je organisatie op peil houdt
Effectief werken met je ontwerper
21 november 2017 — door Marie van Driessche
Een project staat of valt bij een goede samenwerking met je ontwerper of ontwerpteam. Jij weet heel veel van inhoud en de ontwerpers helpen je om de juiste vorm te vinden. Maar hoe kan je effectief samenwerken om samen tot een goed eindproduct te komen?
Geen pagina’s, maar een systeem
7 november 2017 — door Willemijn Bins
Hoe maak je een consistente, toekomstbestendige website op een efficiënte manier? Ontwerp geen pagina’s maar een systeem. Zo maak je je ontwerp begrijpelijker voor iedereen.
Geef je redacteur bruikbare statistieken
17 oktober 2017 — door Marrije Schaake
De redacteuren van Utrecht.nl zien sinds kort bovenaan iedere pagina een extra balk met daarin in één oogopslag de belangrijkste bezoekersstatistieken. Jeroen bedacht, ontwierp en bouwde dit mooie stuk gereedschap. Waarom deed hij dat, en hoe?
Mens en/of gebruiker
3 oktober 2017 — door Robert Jan Verkade
Het blijft een worsteling: ontwerpen we nu diensten voor mensen of voor gebruikers? En wie zetten we precies centraal? De klant, de inwoner, de burger, de gebruiker of de mens? Een worsteling met termen die invloed heeft op het resultaat. Je wilt je immers inleven in de behoeften van die gebruiker, klant, burger of mens.
De eend zomertour was een succes!
12 september 2017 — door Marrije Schaake
De eenden trokken op 5 september door het land om presentaties te houden en om weer veel te leren van anderen in het vak.
Eend zomertour
28 augustus 2017 — door Marrije Schaake
De zomer is bijna voorbij, en om haar mooi af te sluiten gaan we presentaties houden op evenementen. En wel allemaal op dinsdag 5 september.
Loop niet weg voor moeilijke beslissingen
29 juni 2017 — door Marrije Schaake
Een project waarin je je (online) dienstverlening verbetert, is eigenlijk een verandertraject. En gedrag in een organisatie veranderen is moeilijk, dat blijkt steeds weer. Hoe komt het dat veranderen de ene keer wel lukt en de andere niet? Hoe zorg je er voor dat je met voldoening terugkijkt op je project?