Design principles in je organisatie

12 november 2013 — door Robert Jan Verkade

Design principles zijn uitgangspunten die je kunt gebruiken bij het ontwerpen van een product of dienst. In veel gevallen ontwikkel je niet zelf een product, maar koop je het bij een leverancier. Je zou kunnen denken dat design principles dan niet belangrijk of relevant zijn. Robert Jan wil je echter aan de hand van een voorbeeld laten zien dat ze juist heel goed kunnen werken bij het nemen van goede beslissingen over wat je inkoopt.

On Power & Responsibility

17 oktober 2013 — door Marrije Schaake

Robert Jan sprak op 10 oktober op het grootste congres voor front-enders in Nederland: Fronteers 2013 in Tuschinski Amsterdam. Meer dan 550 aanwezigen luisterden naar “On Power & Responsibility”. Want veel front-enders kunnen beter samenwerken met andere professionals dan zij nu doen.

Confirmation bias tijdens het ontwerpproces

23 juli 2013 — door Robert Jan Verkade

Het is een normale menselijke eigenschap om te zoeken naar argumenten die jouw mening ondersteunen: je zoekt bevestiging van datgene dat je vindt. Als er argumenten of feiten zijn die jouw mening zouden ondermijnen, kun je al snel vinden dat die argumenten of feiten niet goed genoeg zijn, of dat je er weinig waarde aan hecht. Dan kun je belangrijke dingen over het hoofd zien.

De bevestigingsmail als uitpakmoment: Amazon Kindle

26 juni 2013 — door Marrije Schaake

Als je een virtueel product levert, zoals software of een e-book, is de bevestigingsmail na aankoop heel belangrijk. Dat is namelijk het “uitpakmoment” voor je klanten: het moment dat je ze blij maakt en geruststelt. Aan de hand van een voorbeeld laat Marrije zien hoe je betere bevestigingsmails kunt opzetten.

Effectieve huisstijlrichtlijnen

11 juni 2013 — door Ivo de Boer

In ons werk komen we regelmatig huisstijlhandboeken en -richtlijnen tegen. Maar we werken ook aan websites die duidelijk organisch gegroeid zijn in de loop van de tijd: sites waarin we veel verschillende stijlen en stijlinterpretaties zien. Hoe komt dat? En hoe kun je er voor zorgen dat de huisstijlrichtlijnen van je bedrijf goed gevolgd worden, maar ook genoeg ruimte bieden voor al je communicatiedoelen.

Presentatie voor Creative Mornings

20 mei 2013 — door Robert Jan Verkade

Op vrijdag 31 mei heeft Marrije gesproken bij Creative Mornings Utrecht. Creative Mornings is een maandelijkse serie presentaties waarin allerlei verschillende creatieven inspirerende dingen vertellen over hun werk. Er zijn op dit moment 52 “chapters” in verschillende landen, varierend van New York tot Lima tot Jeju in Zuid-Korea. Marrijes presentatie ging over content lineair maken voor responsive design, met behulp van papieren prototypes en samenwerking tussen experts.

“Requirements are assumptions”

18 april 2013 — door Marrije Schaake

Als een klant bij je komt met een mogelijke opdracht heeft hij meestal al een programma van eisen (“requirements”) opgesteld. Jeff Gothelf vertelde op UX London dat zo’n programma van eisen eigenlijk maar een aanname is en dat je het niet klakkeloos moet gaan uitvoeren. In zijn Lean UX-methode is het belangrijk om aannames als zodanig te benoemen en een goed gesprek te hebben over welk probleem opgelost moet worden door de dingen die je ontwerpt en bouwt.