Mijn deur tot deur: wat ging er mis?

22 juli 2014 — door Marrije Schaake

Onlangs kreeg Marrije een e-mail waarvan ze dacht dat het spam of phishing was. Het leek een beetje op een mail van de NS, maar er waren zo veel dingen mis mee dat ze de mail negeerde. Ten onrechte want het was echte mail. “Mijn OV-fiets” bleek omgedoopt te zijn in “Mijn Deur tot Deur”. Wat ging er mis in deze introductie...

Kunst door persona’s

8 juli 2014 — door Marrije Schaake

Marrije hielp onlangs een klant bij het opstellen van een Programma van Eisen en het maken van persona's. Ze was blij verrast dat ze daarmee ook mensen inspireerde tot het maken van prachtige tekeningen...

I want to be Paul Smith when I grow up

24 juni 2014 — door Marrije Schaake

Op vrijdag 20 juni heb ik een presentatie gedaan op GeeUp, een conferentie in Leiden voor mensen die werken met Expression Engine en Craft. Organisator Lodewijk Schutte vroeg me om een verhaal te houden over hoe je Phase 2 van je projecten overleeft, dus heb ik vooral verteld over mijn held Paul Smith.

Ergernissen - werk aan de winkel

27 mei 2014 — door Robert Jan Verkade

Soms is het best fijn om je even lekker te ergeren. Als het gaat regenen op het moment dat jij naar buiten wilt, of er rijdt iemand op een bakfiets langzaam vóór je op het smalle fietspad. Grrrr! Niet elke ergernis kun je oplossen, maar de meeste wel. Het is in veel gevallen je eigen luiheid die zorgt dat ze blijven bestaan.

Test je website in de hal

13 maart 2014 — door Marrije Schaake

Schetsen en prototypes van een site testen met je echte doelgroep heeft veel voordelen, ook al voelt het een beetje eng. Zo snel mogelijk testen levert een betere website op, op de lange termijn bespaart het veel kosten en je maakt het acceptatieproces in de organisatie waar je voor werkt alleen maar makkelijker. Marrije beschrijft hoe wij dit gedaan hebben in de hal van het gemeentekantoor van Vught.

Read the comments

13 februari 2014 — door Marrije Schaake

Het is vaak een goed idee om reacties op websites niet te lezen: ze zijn slecht voor je humeur en voor je vertrouwen in de mensheid. Marrije laat zien dat je soms tóch de comments moet lezen – als onderzoeker, om meer te weten te komen over hoe mensen producten en websites gebruiken.

Het jaar van de vraag, niet van de oplossing

9 januari 2014 — door Robert Jan Verkade

Er worden te veel oplossingen bedacht voordat het echte probleem duidelijk is. Dat kan (en moet) anders. Het denken in oplossingen kunnen we beter zo lang mogelijk uitstellen. De echte vraag moet namelijk eerst duidelijk zijn. Daarvoor zijn een onbevangen blik en inlevingsvermogen nodig. Wordt 2014 het jaar van de vraag?