Inhoud lineair maken
20 maart 2013 — door Marrije Schaake
Je hoort vaak dat het belangrijk is om “content first” of “mobile first” te werken als je een responsive website wilt maken. Maar hoe moet je dat nou praktisch doen, als contentmanager of beheerder van een site? Marrije geeft tips over hoe je aan de slag kunt met je bestaande content.
Stop met RFP’s
5 maart 2013 — door Marrije Schaake
Een RFP-proces klinkt heel professioneel, maar de onpartijdige zekerheid die het proces belooft is slechts schijn. Bovendien vernietigt het RFP-proces economische waarde, doordat veel werk van verschillende marktpartijen wordt weggegooid. Stop daarom met het uitschrijven van RFP’s en ga over op een Request For Meeting.
Snel je afschriften downloaden. Dat is het idee.
19 februari 2013 — door Maaike De Laat
Voor banken is service verlenen via internet inmiddels erg belangrijk geworden. Je mag dan ook verwachten dat het wel snor zit met de gebruiksvriendelijkheid van internetbankieren – zeker waar het veelvoorkomende taken betreft. Het downloaden van je bankafschriften bijvoorbeeld. Maaike ging eens kijken hoe dat nou zit bij de Rabobank.
Mobieltjes in het wild
5 februari 2013 — door Marrije Schaake
Begin januari heeft Marrije onderzoek gedaan naar hoe mensen hun mobiele apparaten gebruiken tijdens het reizen. Daaruit blijkt dat er veel diversiteit is in de echte wereld: veel gebruikssituaties, veel devices, best veel rare dingen ook.
Apparaten met een stem: hoe microcopy relaties beïnvloedt
22 januari 2013 — door Marrije Schaake
Het is een algemeen menselijke neiging om een karakter toe te kennen aan dingen op basis van de kleinste aanwijzingen. Dat is een mechanisme waar je rekening mee kunt houden als je teksten gebruikt in je apparaat of applicatie.
Typografie op internet, hoe staat het daar eigenlijk mee?
8 januari 2013 — door Maaike De Laat
Je komt steeds mooiere en gevarieerdere typografie tegen. Je zou bijna gaan denken dat alles mogelijk is. Hoe zit dat eigenlijk? Een kort overzicht, speciaal voor niet-technici.
Online solliciteren, zo makkelijk… Maar voor wie eigenlijk?
14 november 2012 — door Jeroen Domisse
Online of per e-mail reageren op vacatures is inmiddels de gewoonste zaak van de wereld. Maar ook bij solliciteren kunnen problemen met de gebruikerservaring opduiken. Gast-auteur Jeroen Dommisse beschrijft rare en onhandige dingen die hij als sollicitant tegenkwam, met tips over hoe het wel te doen.
Waarom zou ik bij je (blijven) kopen?
11 september 2012 — door Robert Jan Verkade
Je kunt een klant best verleiden om een keertje iets te kopen in je webwinkel: een AdWordscampagne om bezoekers te lokken, lage prijzen, geen bezorgkosten. Allemaal dingen die geld kosten om één keer een transactie te krijgen. Maar dan komt het belangrijkste moment voor jou als eigenaar van de winkel: waarom zou de klant bij je terugkomen?
Problemen zijn er om op te lossen
3 juli 2012 — door Robert Jan Verkade
Als iemand een stapje harder zijn best doet, valt dat op. Dat is eigenlijk best raar – het zou juist op moeten vallen als het niet gebeurt. We zijn dus al helemaal gewend aan het gegeven dat mensen niet meer hun uiterste best doen, niet meer zelfstandig een situatie inschatten en daar de juiste oplossing bij bedenken.
Succes met je inkoop
18 juni 2012 — door Robert Jan Verkade
Een offerte-aanvraag hoort het leukste te zijn dat je als leverancier kan overkomen. Helaas is dit in de praktijk niet altijd het geval – het selectieproces kan in veel gevallen echt stukken beter.