‘Lean’ budgetteren
7 april 2015 — door Marrije Schaake
Jaarbudgetten voor ICT maken je organisatie traag en log en houden veel innovatie tegen, volgens een O'Reilly webinar. Maar wat moet je dan wél doen? Marrije luisterde naar Joanne Molesky...
Pas op voor zombies...
23 maart 2015 — door Marrije Schaake
Je kunt nóg zo'n mooie website maken, maar als je bezoekers belaagd worden door zombies zijn ze écht niet gelukkig. Een gouden tip om de sfeer van je webteksten te verbeteren.
Eén ding
10 februari 2015 — door Marrije Schaake
Marrije las het boek The ONE Thing van Gary Keller, en leerde er een techniek uit die ook jouw werkdag veel effectiever kan maken...
Mijn overzicht is niet jouw overzicht
22 oktober 2014 — door Marrije Schaake
Marrije maakt een declaratie met gegevens uit de website van de OV-chipkaart, en verbaast zich over hoe dit overzicht is opgezet. Het volgt de bedrijfsprocessen van de OV-chipkaart, en helemaal niet die van de klant: mijn overzicht is niet jouw overzicht.
Mijn deur tot deur: wat ging er mis?
22 juli 2014 — door Marrije Schaake
Onlangs kreeg Marrije een e-mail waarvan ze dacht dat het spam of phishing was. Het leek een beetje op een mail van de NS, maar er waren zo veel dingen mis mee dat ze de mail negeerde. Ten onrechte want het was echte mail. “Mijn OV-fiets” bleek omgedoopt te zijn in “Mijn Deur tot Deur”. Wat ging er mis in deze introductie...
Statistieken voor contentmanagers
30 juni 2014 — door Marrije Schaake
Op 20 juni gaf Ben Croker een presentatie op GeeUp in Leiden. Daarin liet hij een aantal interessante ideeën zien waarmee contentmanagers betere grip krijgen op waar ze hun klanten echt mee kunnen helpen. Lees meer over statistieken voor contentmanagers
Ergernissen - werk aan de winkel
27 mei 2014 — door Robert Jan Verkade
Soms is het best fijn om je even lekker te ergeren. Als het gaat regenen op het moment dat jij naar buiten wilt, of er rijdt iemand op een bakfiets langzaam vóór je op het smalle fietspad. Grrrr! Niet elke ergernis kun je oplossen, maar de meeste wel. Het is in veel gevallen je eigen luiheid die zorgt dat ze blijven bestaan.
Test je website in de hal
13 maart 2014 — door Marrije Schaake
Schetsen en prototypes van een site testen met je echte doelgroep heeft veel voordelen, ook al voelt het een beetje eng. Zo snel mogelijk testen levert een betere website op, op de lange termijn bespaart het veel kosten en je maakt het acceptatieproces in de organisatie waar je voor werkt alleen maar makkelijker. Marrije beschrijft hoe wij dit gedaan hebben in de hal van het gemeentekantoor van Vught.
Read the comments
13 februari 2014 — door Marrije Schaake
Het is vaak een goed idee om reacties op websites niet te lezen: ze zijn slecht voor je humeur en voor je vertrouwen in de mensheid. Marrije laat zien dat je soms tóch de comments moet lezen – als onderzoeker, om meer te weten te komen over hoe mensen producten en websites gebruiken.
Het jaar van de vraag, niet van de oplossing
9 januari 2014 — door Robert Jan Verkade
Er worden te veel oplossingen bedacht voordat het echte probleem duidelijk is. Dat kan (en moet) anders. Het denken in oplossingen kunnen we beter zo lang mogelijk uitstellen. De echte vraag moet namelijk eerst duidelijk zijn. Daarvoor zijn een onbevangen blik en inlevingsvermogen nodig. Wordt 2014 het jaar van de vraag?