Overtref de verwachting
27 september 2011 — door Robert Jan Verkade
Vrijwel iedereen vindt het krijgen van een cadeau leuk – gewoon de gedachte dat iemand moeite heeft gedaan om iets voor je uit te zoeken. En het is natuurlijk extra leuk als het mooi is ingepakt. In een winkel kun je al zien dat het cadeau dat je koopt een mooie verpakking krijgt. Maar bij een bestelling via internet weet je nooit helemaal zeker hoe het er uit gaat zien. En dat kan tot teleurstellingen leiden…
De experts
20 april 2011 — door Marrije Schaake
Als je al sinds de invoering actief betrokken bent bij de webrichtlijnen dan word je vanzelf een expert. Zo werd Robert Jan gevraagd om, samen met Stephen Hay van Zero Interface, zijn kennis te delen over hoe je de webrichtlijnen een plaats geeft in je project. Ze schreven samen het artikel “Webrichtlijnen vroeg in je project en niet als sluitpost” dat is gepubliceerd in het hoofdstuk “De Experts” van het boek “Het Geheim van de Overheidswebsite”.
Val je klant niet lastig met jouw interne organisatie
20 januari 2011 — door Robert Jan Verkade
Je moet de bezoeker van je site niet in verwarring brengen, en zeker niet op een moment waar het er echt toe doet. Frustratie is het gevolg, en dat doet afbreuk aan jouw communicatie en je merk.
Uitschrijven is net zo belangrijk
7 december 2010 — door Robert Jan Verkade
Veel organisaties doen hun uiterste best om ons in te laten schrijven op hun nieuwsbrief. Maar wat nu als je die nieuwsbrief niet meer wilt? Ook als mensen besluiten bij je weg te gaan moet je de bezoeker willen helpen. Dat is goede reclame!
Wees aardig voor de mensen die je helpen
26 oktober 2010 — door Marrije Schaake
Mensen doen graag iets voor een ander, als je ze daarbij maar niet in de weg zit of demotiveert. En dat demotiveren kan zitten in dingen die op het eerste gezicht heel klein zijn, zoals het ontwerp en de tekst van een formulier.
Op reis met minder stress
26 september 2010 — door Marrije Schaake
Bij eend maken we internet graag menselijk. Dat betekent bijvoorbeeld dat we het mensen niet onnodig moeilijk maken op de websites die we ontwerpen en bouwen. Als je op die manier naar websites kijkt, zie je ook veel dingen om je heen die wel wat beter zouden kunnen.
Sort of Date is vernieuwd!
17 september 2010 — door Marrije Schaake
Met Sort of Date kon je gemakkelijk een afspraak maken met je vrienden, collega’s of familie.
Grip2010 een groot succes
29 juni 2010 — door Marrije Schaake
Op 22 & 23 juni 2010 vond Grip2010 plaats, georganiseerd door Robert Jan van eend en Stephen Hay van Zero Interface. Het was een groot succes!